Las entradas están disponibles hasta el último minuto, ya estés en casa, en la oficina o de camino. Nuestro objetivo es llevarte al evento — porque la vida está pasando ahora mismo. Pero a veces surgen inconvenientes, y cuando ocurren, te tenemos cubierto.
01 Eventos Reprogramados
Ocasionalmente, por razones fuera del control directo de Weeket.com, los eventos pueden reprogramarse o cancelarse. Cuando eso ocurre, te informaremos lo antes posible publicando todos los detalles en Weeket.com.
Si tu evento ha sido reprogramado, nuestro equipo o el del local te contactará lo antes posible por teléfono o email para informarte todos los detalles: nueva fecha, hora o lugar. Si no puedes asistir ese día, la decisión final sobre reembolsos de eventos reprogramados corresponde al local, promotor, equipo o artista, pero haremos todo lo posible para ayudarte con el inconveniente.
¿No puedes en la nueva fecha?
Contáctanos de inmediato — con gusto te ayudaremos y gestionaremos con el local o el promotor en tu nombre.
02 Eventos Cancelados
Si tu evento ha sido cancelado, te contactaremos lo antes posible por email o teléfono para informarte de la cancelación.
Te reembolsaremos automáticamente
Reembolsaremos el importe pagado por tu(s) entrada(s) al mismo método de pago que usaste — sin que tengas que hacer nada.
03 Reemplazo de Entradas
Tus entradas se te envían como PDF por email y por WhatsApp, así siempre son fáciles de recuperar.
¿Perdiste o no encuentras tus entradas?
El PDF de tu entrada está en el email de confirmación de compra y en tus chats de WhatsApp. Si aún no lo encuentras, contáctanos de inmediato y te lo reenviaremos — con gusto te ayudamos.
¿Entradas dañadas, borradas o que no abren?
Son fáciles de reemplazar. Puedes:
- Volver a abrir el PDF desde el email de confirmación que te enviamos al comprar.
- Volver a abrir el PDF que enviamos a tu WhatsApp.
- Iniciar sesión en tu cuenta de Weeket.com e imprimir tu entrada.
- O contactarnos y reenviaremos tu entrada PDF a tu email y WhatsApp.
En el local puedes simplemente mostrar el PDF en tu smartphone para entrar, o una copia impresa si prefieres papel.
04 Reembolsos y Cambios
Fuera de los casos de cancelación y reprogramación anteriores, se aplican los siguientes términos a reembolsos y cambios:
- Revisa la política del local sobre reembolsos y cambios, ya que puede aplicarse a tu compra.
- Todas las entradas están sujetas a un cargo por servicio por entrada no reembolsable.
- Las entradas compradas menos de 72 horas antes del evento no son reembolsables ni intercambiables. Solo son posibles mejoras al mismo evento, cuando estén disponibles.
Antes de comprar cerca del evento
Las compras realizadas dentro de las 72 horas previas a un evento son definitivas — sin reembolsos ni cambios, solo mejoras al mismo evento cuando estén disponibles. Verifica bien tu fecha y datos antes de completar la compra.
05 ¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre un reembolso, cambio, reemplazo o un evento reprogramado o cancelado, nuestro equipo está aquí para ti.