I biglietti sono disponibili fino all'ultimo minuto, che tu sia a casa, in ufficio o per strada. Il nostro obiettivo è portarti all'evento — perché la vita sta accadendo ora. Ma a volte capitano imprevisti, e quando succede, ci pensiamo noi.
01 Eventi Riprogrammati
Occasionalmente, per ragioni al di fuori del controllo diretto di Weeket.com, gli eventi possono essere riprogrammati o annullati. Quando accade, ti informeremo il prima possibile pubblicando tutti i dettagli su Weeket.com.
Se il tuo evento è stato riprogrammato, il nostro team o quello del locale ti contatterà al più presto per telefono o email per comunicarti tutti i dettagli: nuova data, ora o luogo. Se non puoi esserci quel giorno, la decisione finale sui rimborsi per gli eventi riprogrammati spetta al locale, al promotore, al team o all'artista, ma faremo tutto il possibile per aiutarti.
Non puoi alla nuova data?
Contattaci subito — saremo felici di aiutarti e di interfacciarci con il locale o il promotore per tuo conto.
02 Eventi Annullati
Se il tuo evento è stato annullato, ti contatteremo al più presto via email o telefono per informarti dell'annullamento.
Sarai rimborsato automaticamente
Rimborseremo l'importo pagato per i tuoi biglietti sullo stesso metodo di pagamento usato — senza che tu debba fare nulla.
03 Sostituzione dei Biglietti
I tuoi biglietti ti vengono inviati in PDF sia via email sia via WhatsApp, così sono sempre facili da recuperare.
Hai perso o non trovi i biglietti?
Il PDF del tuo biglietto è nell'email di conferma d'acquisto e nelle chat di WhatsApp. Se ancora non lo trovi, contattaci subito e te lo reinvieremo — con piacere.
Biglietti danneggiati, cancellati o che non si aprono?
Sono facili da sostituire. Puoi:
- Riaprire il PDF dall'email di conferma inviata al momento dell'acquisto.
- Riaprire il PDF inviato sul tuo WhatsApp.
- Accedere al tuo account Weeket.com e stampare il biglietto.
- Oppure contattarci e reinvieremo il tuo biglietto PDF via email e WhatsApp.
All'ingresso puoi semplicemente mostrare il PDF sullo smartphone, oppure una copia stampata se preferisci la carta.
04 Rimborsi e Cambi
Al di fuori dei casi di annullamento e riprogrammazione sopra indicati, ai rimborsi e ai cambi si applicano i seguenti termini:
- Controlla la politica del locale su rimborsi e cambi, poiché potrebbe applicarsi al tuo acquisto.
- Tutti i biglietti sono soggetti a un costo di servizio per biglietto non rimborsabile.
- I biglietti acquistati meno di 72 ore prima dell'evento non sono rimborsabili né cambiabili. Sono possibili solo upgrade per lo stesso evento, quando disponibili.
Prima di acquistare a ridosso dell'evento
Gli acquisti effettuati nelle 72 ore prima di un evento sono definitivi — niente rimborsi o cambi, solo upgrade per lo stesso evento quando disponibili. Controlla bene data e dettagli prima di completare l'acquisto.
05 Hai Bisogno di Aiuto?
Se hai domande su un rimborso, un cambio, una sostituzione o un evento riprogrammato o annullato, il nostro team è qui per te.