Билеты доступны до последней минуты — дома, в офисе или по дороге. Наша цель — привести вас на событие, ведь жизнь происходит прямо сейчас. Но иногда случаются накладки, и тогда мы вас подстрахуем.
01 Перенесённые События
Иногда по причинам, не зависящим напрямую от Weeket.com, события могут переноситься или отменяться. В этом случае мы сообщим вам как можно скорее, опубликовав все детали на Weeket.com.
Если ваше событие перенесено, наша команда или команда площадки свяжется с вами как можно скорее по телефону или email и сообщит все детали: новую дату, время или место. Если вы не сможете прийти в этот день, окончательное решение о возврате за перенесённые события принимает площадка, промоутер, команда или артист, но мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.
Не подходит новая дата?
Свяжитесь с нами немедленно — мы с радостью поможем и уладим вопрос с площадкой или промоутером от вашего имени.
02 Отменённые События
Если ваше событие отменено, мы свяжемся с вами как можно скорее по email или телефону, чтобы сообщить об отмене.
Возврат придёт автоматически
Мы вернём сумму за ваши билеты на тот же способ оплаты, которым вы воспользовались, — от вас ничего не требуется.
03 Замена Билетов
Ваши билеты приходят в PDF и по email, и в WhatsApp, поэтому их всегда легко восстановить.
Потеряли или не можете найти билеты?
PDF вашего билета — в письме с подтверждением покупки и в чатах WhatsApp. Если всё же не можете найти, сразу свяжитесь с нами, и мы вышлем его повторно — рады помочь.
Билеты повреждены, удалены или не открываются?
Их легко заменить. Вы можете:
- Снова открыть PDF из письма-подтверждения, отправленного при покупке.
- Снова открыть PDF, отправленный в ваш WhatsApp.
- Войти в аккаунт Weeket.com и распечатать билет.
- Или связаться с нами — мы повторно вышлем PDF-билет на email и в WhatsApp.
На входе достаточно показать PDF на смартфоне или распечатанную копию, если вам удобнее бумага.
04 Возвраты и Обмены
Вне случаев отмены и переноса, описанных выше, к возвратам и обменам применяются следующие условия:
- Ознакомьтесь с политикой площадки по возвратам и обменам — она может применяться к вашей покупке.
- Все билеты облагаются невозвратным сервисным сбором за билет.
- Билеты, купленные менее чем за 72 часа до события, не подлежат возврату или обмену. Возможно только повышение категории на то же событие при наличии.
Перед покупкой незадолго до события
Покупки в течение 72 часов до события окончательны — без возвратов и обменов, только повышение категории на то же событие при наличии. Пожалуйста, перепроверьте дату и детали перед оплатой.
05 Нужна Помощь?
Если у вас есть вопросы о возврате, обмене, замене или о перенесённом либо отменённом событии — наша команда к вашим услугам.